Politique de confidentialité - Villa Belle Fleur

Politique de confidentialité de VillaBelleFleur.fr

La Villa Belle Fleur s’engage à protéger la vie privée et les informations personnelles de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les partageons et les protégeons lorsque vous utilisez nos services d’hébergement de luxe dans la Vallée du Queyras.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

Collecte d’Informations Personnelles

Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous réservez un séjour à la Villa Belle Fleur. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter :

Vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Préférences personnelles telles que les demandes spéciales liées à votre séjour.

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons dans les buts suivants :

Traiter vos réservations et gérer votre séjour.
Vous envoyer des communications liées à votre séjour, telles que confirmations, rappels et informations sur les services.
Répondre à vos demandes de renseignements et offrir un service client.
Améliorer nos services, adapter nos offres à vos préférences et personnaliser votre expérience.

Comment sont collectées les données personnelles ?

Moyens de collecte de vos données

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles par différents moyens et notamment sur notre site lors de vos navigations internet, lors de vos réservations, en remplissant les divers formulaires de collecte, lors d’une souscription à la newsletter, lors de la création d’un compte, lorsque vous déposez une candidature, lorsque vous publiez des commentaires sur nos pages de réseaux sociaux, lorsque vous établissez tout contact avec la Villa Belle Fleur ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.

Adresse IP

L’adresse IP est une série de chiffres qui est assignée automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès internet à chaque connexion. À chacune de vos requêtes sur le site, nos serveurs enregistrent la trace de votre passage. Nous collectons les adresses IP dans le but d’analyser les tendances sur le site. Nous ne transmettons aucune information qui permette de vous identifier, ce qui veut dire que votre session sera enregistrée, mais restera anonyme pour nous. Nous pouvons utiliser votre adresse IP en coopération avec votre fournisseur d’accès internet pour vous identifier dans le cas où nous devrions appliquer les conditions d’utilisation pour protéger nos services, nos clients, ou par respect des lois en vigueur.

Les Cookies

Afin d’améliorer constamment la qualité des services proposés sur notre site internet, la Villa Belle Fleur est susceptible d’utiliser des « cookies », fichiers texte servant à identifier votre terminal lorsque vous vous connectez à l’un de nos services. Le dépôt de cookie ou traceur dans votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) permet à la Villa Belle Fleur de collecter des informations et données personnelles, selon les paramètres choisis pour votre terminal.

Types de cookies utilisés :

Cookies indispensables à l’utilisation du site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site, telles que l’achat ou la réservation de prestations par exemple. En désactivant l’utilisation des cookies, vous ne pourrez plus bénéficier de ces fonctionnalités. Les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

Exemple :

Panier d’Achat : Les cookies peuvent être utilisés pour stocker les articles ajoutés au panier d’achat d’un utilisateur. Cela permet à l’utilisateur de continuer à naviguer sur le site, voire de fermer et de rouvrir le navigateur, sans perdre les articles qu’il avait sélectionnés.

Cookies de performance du site. Les cookies de performance nous permettent d’optimiser notre site internet et de détecter les éventuels problèmes techniques que vous pourriez rencontrer. Ils nous permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez le site, notamment le nombre de visites par page, le nombre de messages d’erreur affichés, le temps passé sur une page, ou encore le nombre de clics sur une zone du site. Les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

Exemples :

Optimisation du Site : Les cookies peuvent être utilisés pour collecter des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec un site, ce qui permet aux propriétaires de sites d’identifier les zones à améliorer, d’optimiser la conception et d’assurer une meilleure expérience utilisateur.
Optimisation de la Vitesse : Certains cookies peuvent stocker des informations sur la connexion et la vitesse de l’utilisateur, ce qui permet au site de charger plus rapidement les éléments de la page lors de visites ultérieures.

Cookies de fonctionnalités. Ces cookies permettent au site de mémoriser les choix que vous avez effectués (comme votre nom d’utilisateur, la langue choisie ou la région où vous vous trouvez) et fournir des caractéristiques plus précises et personnelles. Ces cookies peuvent aussi être utilisés pour mémoriser les modifications apportées par l’utilisateur, comme la taille du texte ou la police de caractères. Ils peuvent également servir pour fournir des services que vous avez sollicités, comme regarder une vidéo ou laisser un commentaire sur un blog. Les informations collectées par ces cookies peuvent être rendues anonymes et ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites. En utilisant notre site Web, vous acceptez de recevoir ce type de cookies sur votre dispositif.

Cookies de marketing publicitaire. Ces cookies collectent des informations concernant vos habitudes en matière de navigation Internet afin de vous proposer des publicités qui vous sont adaptées et correspondent à vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre de fois que vous verrez une publicité et nous aident à évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ils sont en général installés par des réseaux publicitaires avec l’autorisation de l’opérateur du site Internet. Ils mémorisent les visites effectuées sur un site et partagent ces informations avec d’autres entreprises (des publicitaires par exemple). Les cookies ciblés ou publicitaires sont souvent liés aux fonctionnalités du site fournies par l’entreprise partenaire. Les informations sont collectées et partagées avec des tiers pour proposer des ciblages d’audience et des solutions d’optimisation pour les annonceurs publicitaires et les éditeurs. Aucune donnée personnelle n’est recueillie et un individu ne peut être identifié via les données collectées.

Certains organismes publicitaires proposent des outils de préférences publicitaires qui permettent aux utilisateurs de contrôler les publicités qu’ils voient. Par exemple, “Your Online Choices” ou “AdChoices” proposent des options pour gérer les préférences publicitaires et désactiver certains cookies de suivi.

Cookies provenant des sites internet tiers et réseaux sociaux. Notre site Internet contient des liens et/ou des contenus renvoyant vers d’autres sites et réseaux sociaux, et nous ne savons pas quels sont les cookies utilisés par ces derniers. Pour en savoir plus, veuillez consulter les informations fournies par ces sites tiers et réseaux sociaux sur leurs propres cookies.

La plupart des navigateurs web offrent des options pour gérer les cookies. Les utilisateurs peuvent généralement les trouver dans les paramètres de confidentialité ou de sécurité du navigateur. Voici comment ils peuvent procéder avec certains navigateurs populaires :

Google Chrome : Les utilisateurs peuvent accéder aux paramètres en cliquant sur les trois points verticaux en haut à droite, puis en sélectionnant “Paramètres”. Sous “Confidentialité et sécurité”, ils peuvent cliquer sur “Cookies et autres données de site” pour contrôler les cookies.
Mozilla Firefox : Les utilisateurs peuvent accéder aux paramètres en cliquant sur les trois lignes horizontales en haut à droite, puis en sélectionnant “Options”. Sous “Vie privée & Sécurité”, ils peuvent gérer les cookies dans la section “Cookies et données de site”.
Microsoft Edge : Les utilisateurs peuvent accéder aux paramètres en cliquant sur les trois points horizontaux en haut à droite, puis en sélectionnant “Paramètres”. Sous “Confidentialité, recherche et services”, ils peuvent cliquer sur “Cookies et données de site”.

Partage d’Informations Personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

Avec des fournisseurs de services tiers (tels qu’Airbnb, Booking …) qui nous aident à gérer nos réservations et notre système de paiement.
Pour se conformer aux obligations légales, répondre à des demandes gouvernementales ou protéger nos droits légaux.
Services de Paiement : Lorsque vous effectuez des transactions sur notre site, les informations sont traitées par des services de traitement des paiements tels que PayPal, Stripe ou une banque. Ces partenaires sécurisent vos transactions financières et respectent les normes de sécurité en vigueur.
Services d’Hébergement (cf. mentions légales): Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs d’hébergement tiers qui stockent et maintiennent nos données sur des serveurs sécurisés. Cela garantit la disponibilité et la performance de notre site.
Services de Messagerie : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou que vous acceptez de recevoir des notifications, nous pouvons partager votre adresse e-mail avec des services de messagerie tiers tels que MailChimp ou Mailjet pour la distribution de nos communications.
Services d’Analyse Web : Nous utilisons des services d’analyse tiers comme Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site. Cela nous permet d’améliorer l’expérience utilisateur et de prendre des décisions éclairées concernant nos contenus et nos fonctionnalités.
Services de Support Client : Si vous contactez notre service client, nous pouvons partager les informations que vous nous fournissez avec des plateformes de gestion du support client pour vous offrir une assistance efficace et personnalisée.
Services de Marketing : Pour améliorer notre marketing et notre publicité, nous pouvons partager des informations avec des plateformes publicitaires tierces telles que Facebook Ads ou Google Ads. Cela nous aide à diffuser des annonces plus ciblées et pertinentes.
Services de Sécurité : Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services de sécurité tiers pour protéger notre site et nos utilisateurs contre les menaces potentielles, telles que les activités malveillantes ou les cyberattaques.
Services de Livraison : Si vous effectuez un achat sur notre site, nous pouvons partager vos informations de livraison avec des services de livraison tiers pour vous faire parvenir les produits que vous avez commandés.

Nous voulons souligner que nous ne partageons vos informations personnelles avec ces fournisseurs tiers que dans la mesure nécessaire pour fournir les services susmentionnés. Nous prenons des mesures pour nous assurer que ces fournisseurs respectent des normes de confidentialité et de sécurité élevées et qu’ils utilisent vos informations uniquement conformément à nos instructions.

Avant de partager vos informations personnelles avec des tiers, nous mettons en place des accords de traitement de données pour garantir que vos droits et vos données sont protégés. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant notre politique de partage avec des tiers, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse fournie sur notre site.

Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cryptage des Données : Les mots de passes sont cryptés à l’aide de protocoles de cryptage avancés.
Mises à Jour Régulières : Nous maintenons à jour régulièrement nos systèmes d’exploitation, logiciels et applications pour nous assurer que les dernières mises à jour de sécurité sont appliquées, réduisant ainsi les vulnérabilités.
Formation en Sécurité : Tous nos employés et consultants sont formés aux meilleures pratiques de sécurité des données et à la manière de reconnaître et de traiter les menaces potentielles.
Sauvegardes Régulières : Nous effectuons régulièrement des sauvegardes de nos données pour nous assurer que nous pouvons restaurer les informations en cas de perte de données due à une défaillance technique ou à une attaque.
Conformité aux Normes de Sécurité : Nous nous conformons aux normes de sécurité reconnues de l’industrie et aux réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Conservation des données

Les Données Personnelles collectées seront conservées durant tout votre séjour ainsi que pour une durée de 10 ans à compter du dernier acte volontaire et positif de votre part : soit par un clic sur un lien dans un e-mail de Villa Belle Fleur ou soit par un dernier achat. Toutefois, les Données Personnelles peuvent être conservées et archivées pour une durée plus longue au titre du respect d’une obligation légale ou à des fins statistiques, et ce conformément à la règlementation nationale et européenne en vigueur.

Vos Droits

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles que nous détenons et de demander leur correction, leur suppression ou leur limitation de traitement. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing direct.

Accès aux Données : Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez accéder à ces données, veuillez nous contacter à bellefleur05@gmail.com
Correction et Mise à Jour : Si vous constatez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou obsolètes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur mise à jour. Vous pouvez le faire en nous contactant à bellefleur05@gmail.com
Suppression des Données : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles si vous estimez qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement. Pour demander la suppression de vos données, veuillez nous contacter à bellefleur05@gmail.com
Opposition au Traitement : Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données personnelles, vous avez le droit de vous opposer au traitement. Veuillez nous contacter à bellefleur05@gmail.com pour exercer ce droit.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toutes les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site Web.

Si vous avez des questions concernant vos droits en matière de protection des données ou si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à villa.bellefleur05@gmail.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais légaux.

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.